Sistema de Gestión de Calidad

PROCESO DE CALIDAD


El Instituto Tecnológico de Cd. Juárez a partir del año 2004 determinó participar en la creación de un Sistema de Gestión de Calidad, bajo un Modelo Multisitios con base en los requisitos de la norma ISO 9001:2000, junto a un segundo grupo conformado por veinticuatro planteles del Sistema Nacional de Institutos Tecnológicos coordinados por la Dirección General de Educación Superior Tecnológica (DGEST).
La finalidad del sistema fue homogenizar los diferentes procesos y procedimientos propios de la labor educativa que se llevan a cabo en los Institutos Tecnológicos, buscando con ello otorgar al estudiante un Servicio Educativo de Calidad; al mismo tiempo el SGC se convierte en una herramienta de trabajo para el personal del Tecnológico de Cd. Juárez.
A partir del año 2009 se determina cambiar el SGC del Modelo Multisitios a un Modelo Individual, es decir, que a partir de septiembre de 2009 el Instituto Tecnológico de Cd. Juárez cuenta con un Sistema de Gestión de Calidad propio.

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¿QUÉ ES EL SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD?


Es un sistema para dirigir y controlar una organización con respecto a la calidad. El ITCJ cuenta con un Sistema de Gestión de la Calidad (SGC), el cual tiene como propósito: Garantizar la calidad del Servicio Educativo y lograr la Satisfacción del Cliente (nuestro estudiante).

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ALCANCE:


El Alcance del Sistema de Gestión de la Calidad, es el Proceso Educativo; que comprende desde la inscripción hasta la entrega del título y cédula profesional de licenciatura.
El proceso central del Sistema de Gestión de la Calidad es el PROCESO EDUCATIVO, mismo que es alimentado por cinco procesos estratégicos que integrados agregan valor.

  • Académico
  • Planeación
  • Vinculación
  • Administración de los Recursos
  • Calidad

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    PRINCIPIOS DE LA CALIDAD:

  • Enfoque al Cliente
  • Liderazgo
  • Participación del Personal
  • Enfoque basado en procesos
  • Enfoque de sistema para la gestión
  • Mejora continua
  • Enfoque basado en hechos para la toma de decisiones
  • Relaciones mutuamente beneficiosas con el proveedor

    • BENEFICIOS:

  • Administración con enfoque de procesos
  • Orientación hacia los resultados
  • Mantener bajo control nuestros procesos
  • Cumplir con los requisitos del cliente
  • Estandarizar métodos y procedimientos
  • Reducir costos
  • Crear una cultura de servicio
  • Capacitación constante al personal
  • Incluye procesos de mejora continua

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    Avisos Breves